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UG官网下载:旅游纠纷调解开新局束河景美人和入画来

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旅行的意义大概是,行走在陌生的城市,又或是无人的山野,一路前行,一路遇见,认真的感受生活的美好,享受旅行的乐趣,你会懂得原来生活可以如此愉快。但是,如果在这个您向往又陌生的城市,遇到旅游纠纷怎么办?

丽江市古城区人民法院束河旅游专门法庭坚持以参与束河古镇景区专项整治为重点,及时、公正、高效地审理好涉旅游纠纷案件,有效维护旅游者及旅游从业者的合法权益,推进社会治理,服务乡村振兴。2018年以来,共受理各类民商事案件1513件,审结1443件,结案率为95.37%,其中受理涉旅游案件145件,全部审结。

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“快”字当头,服务走心。针对旅游纠纷具有涉及面广、异地发生、标的额小、法律关系较简单等特点,制订出台《涉旅游案件快速处理机制》《依法办理旅游纠纷案件速裁办法》,对速裁的案件范围、速裁程序及联运机制等方面均作了详细规定,为案件速裁提供了制度保障,实现 “110”旅游审判新模式:即快速赶赴现场、快速了解情况、快速受理、快速裁判、快速执行。今年以来,当日立案、当日裁决在旅游专门法庭成为常态,共当日办结92件,提高了办案效率,有效减轻了当事人的诉累,让人民群众真切感受到了司法的温暖。

“便”字牵引,服务为民。坚持便民原则,实行“白加黑、五加二”工作模式,积极谋划便民服务措施,最大限度方便群众参与诉讼。采取上门办案、巡回办案、就地审理等便民措施,深入田间地头为群众解决纠纷,为群众节约诉讼成本,使广大人民群众感受到司法的温暖,2018年以来深入景区、乡村巡回办案共 490余件。主动为游客提供司法服务,及时立案,快速审结,悉心维护当事人合法权益。旅游专门法庭完成了科技审判法庭全配备,充分利用“互联网+”智慧法庭新模式提高法治信息化“含金量”。今年以来,当事人利用法庭“诉状辅助生成平台”自助完成诉状34份,在“诉讼服务智慧终端”完成网上立案、跨域立案9件。利用“云上法庭”系统远程化解矛盾纠纷27件,极大的方便当地居民及外地游客诉讼。

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“和”字奠基,主动作为。注重调解结案,及时化解矛盾纠纷。旅游专门法庭在审理各类案件时,对案件不是简单地“一判了之”,而是以化解矛盾、解决纠纷为最终目标,采取多元化纠纷解决方式,将能动司法与调解优先的办案方针结合起来,实现法律效果与社会效果的有机统一。2018年以来共调解结案535件。设立“和合调解室”,配备了1名少数民族法官、2名少数民族书记员,用心用情处理好涉各族群众矛盾纠纷,维护民族团结,促进古镇和谐安宁。

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